Zapraszamy do dyskusji, jak mierzyć jakość usług telekomunikacyjnych i jakie wskaźniki są nabardziej adekwatne.

Moim skromnym zdaniem poza wymienionymi w artykule

http://www.polskaszerokopasmowa.pl/artykuly/uke-i-operatorzy-ustala-jak-mierzyc-jakosc-uslug-telekomunikacyjnych.html

"...czas oczekiwania na przyłączenie do publicznej sieci telekomunikacyjnej, czas oczekiwania na połączenie z infolinią operatora, czas usunięcia uszkodzenia lub awarii, wskaźnik reklamacji poprawności faktur oraz uzupełnień kwot uiszczonych w formie przepłaconej..."

niezbędne są do uwzglęnienia następujące wskaźniki:

- symetrycznośc / asymetryczność łącza (procent UL w stosunku do DL) np. łącze o prędkościach maksymalnych DL=20 i UL=5 miałoby 25%

- stabilność dostępnego pasma (średnia miesięczna oraz krótkotrwała minuta, godzina, doba) określonego w umowie (minimum 80% prędkości maksymalnej zarówno dla DL jak i UL)

- procent straty pakietów (średnia miesięczna oraz krótkotrwała minuta, godzina, doba)

- czasy opóźnień (średnia miesięczna oraz krótkotrwała minuta, godzina, doba)

- wachania opóźnień (średnia miesięczna oraz krótkotrwała minuta, godzina, doba) bardzo istotne przy multimediach oraz voip

- określenie 10-20 punktów pomiarowych posiadających niezbędny zapas pasma do pomiarów łącz o prędkościach od 1 do 150 Mbps (bo takie aktualnie sprzedają choćby kablówki) stworzenie systemu certyfikacji (z prawem użycia loga na swojej stronie oraz materiałach reklamowych) który gwarantuje iż operator spełnia zapisy umów.

- konieczność zawarcia wszelkich tych danych w umowie oraz sposób egzekucji dla klientów



na ten moment przychodzi mi tyle do głowy pewnie po chwili zastanowienia można by określić jeszcze parę równie istotnych parametrów